Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.ecue.es serán tratados por:

Responsable: OLE OLA COMPLEMENTOS, S.L.
NIF: B11913720
Domicilio social: Polígono Industrial Ciudad del Transporte, C/ Peseta, n.º 14, 11591 Jerez de la Frontera (Cádiz), España.
Correo electrónico: ecue@ecue.es

2. Datos personales que recopilamos

A través de este sitio web podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos necesarios para la gestión del pago, que serán tratados por las correspondientes plataformas de pago seguras.
• Información relacionada con los pedidos, devoluciones, cambios, incidencias y atención al cliente.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cookies.

No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online.
• Tramitar el pago de los pedidos.
• Gestionar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas por los usuarios.
• Gestionar cambios, devoluciones, incidencias y garantías.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo legitime.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies.
• El interés legítimo de OLE OLA COMPLEMENTOS, S.L. para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y mejorar la calidad del servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Una vez finalizada la relación contractual, permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y del cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles o administrativas.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, para la correcta prestación de los servicios, podrán tener acceso a determinados datos personales proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y otros servicios tecnológicos.
• Asesorías contables, fiscales o jurídicas cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

Todos estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ECUE, como Shopify u otros servicios asociados al funcionamiento de la tienda online, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la propia Comisión.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar una solicitud, junto con un documento que acredite su identidad, a la siguiente dirección de correo electrónico:

ecue@ecue.es

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: https://www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

OLE OLA COMPLEMENTOS, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de catorce años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de dicha edad. En caso de tener conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.

11. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, analizar la navegación y, en su caso, ofrecer contenidos y publicidad personalizados.

Puede obtener información detallada sobre el uso de cookies consultando nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

OLE OLA COMPLEMENTOS, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o derivados de la propia actividad de la empresa.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.